palveluprosessi

serviceprocess

service process

Palvelutapahtumien sarja, jonka avulla haetaan ratkaisua ohjattavan ongelma- tai uratavoitekokonaisuuteen. Palvelutapahtumat koostuvat esimerkiksi neuvonta- ja ohjauskeskustelusta, keskustelua tukevista menetelmistä ja tiedon välittämisestä.